Dreptul de retragere (14 zile)
Dreptul tău (după caz)
Important: Lares Pecoris este un serviciu digital cu acces imediat. La finalizarea oricărei plăți, este obligatorie bifarea casetei de renunțare expresă la dreptul de retragere de 14 zile (conform OUG 34/2014 art. 16 lit. m). În mod normal, prin acest consimțământ renunți la dreptul de retragere de 14 zile în schimbul accesului imediat la serviciu.
Dreptul de retragere de 14 zile rămâne valabil doar dacă:
- Din motive tehnice, ai reușit să finalizezi o plată fără ca această casetă să fi fost prezentată (eroare de interfață, apel direct la API), SAU
- Valabilitatea consimțământului este contestată dintr-un motiv legal.
În aceste cazuri, ai dreptul de a te retrage în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului, fără a invoca un motiv și fără penalități.
Dacă te încadrezi în cazurile excepționale de mai sus, rambursarea sumei plătite se efectuează în maximum 14 zile de la primirea notificării de retragere, folosind același mijloc de plată pe care l-ai folosit la abonare (cardul folosit la Stripe). Nu vor fi reținute taxe pentru rambursare.
Cum procedezi
Trimite o notificare clară prin oricare dintre următoarele canale:
- Email la office@larespecoris.vet cu subiectul „Retragere din contract - 14 zile" și conținutul formularului de mai jos.
- Poștă la sediul Operatorului (v. Termeni - Identificarea operatorului).
Formular-tip de retragere
Copiază textul de mai jos, completează cu datele tale și trimite-l la adresa de email sau poștală indicată mai sus. Nu ești obligat să folosești acest formular - orice notificare clară a deciziei de retragere este suficientă.
Către: [Numele juridic al Operatorului] Adresa: [Sediul social al Operatorului] Email: office@larespecoris.vet Subiect: Retragere din contract conform OUG 34/2014 Prin prezenta vă notific cu privire la retragerea mea din contractul de furnizare a serviciilor digitale Lares Pecoris. Data contractului (prima plată): _________________ Numele consumatorului: _________________ Adresa de email a contului: _________________ Tariful abonamentului ales: _________________ Solicit rambursarea integrală a sumei plătite, în temeiul OUG 34/2014 art. 9 alin. (1). Semnătura (dacă transmis pe hârtie): _________________ Data: _________________
Excepții (când dreptul NU se aplică)
Conform OUG 34/2014 art. 16, dreptul de retragere de 14 zile NU se aplică în următoarele situații:
- (lit. m) Servicii digitale începute cu acordul tău expres: dacă, la finalizarea comenzii, ai bifat caseta de consimțământ prin care ai cerut ca furnizarea să înceapă imediat ȘI ai recunoscut că pierzi dreptul de retragere de 14 zile. Lares Pecoris solicită această renunțare ca condiție prealabilă obligatorie pentru orice achiziție a unui plan plătit. Marcajul temporal al bifei se păstrează în jurnalul de audit ca dovadă a consimțământului tău expres.
- Contracte care nu sunt B2C: dreptul de retragere se aplică doar consumatorilor persoane fizice. Profesioniștii (persoane juridice) care încheie contractul în scop comercial nu beneficiază de acest drept, conform OUG 34/2014 art. 2 alin. (1) pct. 2.
După cele 14 zile
După expirarea celor 14 zile, contractul rămâne valabil până la anularea sa prin Cont → Abonament → Anulează abonamentul sau prin email. Anularea după cele 14 zile nu generează rambursare pro-rata; accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei de facturare deja plătite.
V. Termeni - Anularea abonamentului pentru detalii complete.
Right of withdrawal (14 days) - English
Important: Lares Pecoris is a digital service with immediate access. At checkout, you are required to tick a consent box expressly waiving your 14-day right of withdrawal in exchange for immediate service (per OUG 34/2014 art. 16 lit. m). By default, this waiver removes the 14-day right.
The 14-day right of withdrawal remains valid only if you completed a payment without that consent box being displayed (technical error, direct API call) or if the consent's validity is legally contested. In those cases, refund is processed within 14 days of the withdrawal notification, using the original payment method, no fees.
For business / professional accounts (B2B), the 14-day right does not apply per OUG 34/2014 art. 2(1)(2).
To raise a withdrawal claim where applicable: email office@larespecoris.vet with the standard form above (translated as needed) or any clear statement.